本报讯 因为厂家倒闭无配件，致使消费者购买的家电得不到维修保障。近日，一消费者就此投诉维权后，终于使问题得到了解决。  
    张女士2年多前在我市一商场购买了一台全自动洗衣机，但不久前却发现洗衣机不能正常运转了，于是向商场售后服务中心报修。维修人员检查后说电脑板坏了需要更换，并告诉张女士最快3天、最慢一周就能修好。可是等了一个多月，张女士也没有等到回复。再去维修中心询问，工作人员却告诉她：洗衣机的生产厂家已倒闭，没有配件，洗衣机无法修复。使用3年不到的洗衣机因无配件成了废品，张女士觉得无法接受，就向城北消保委投诉。
    消保委工作人员受理投诉后，当即进行调查了解。由于洗衣机主要部件的“三包”有效期为3年，因此，消保委工作人员认为，根据《消法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿；同时，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，生产者保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。因此，该商场应承担相应的责任，负责维修好此台洗衣机。消保委工作人员提醒广大消费者，由于目前家电市场竞争激烈，产品更新速度较快，维修无配件的现象较为普遍，消费者遇到类似情况可根据有关规定向销售者要求赔偿，也可向当地消保委咨询或投诉。          （李剑峰）